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莘縣:實行信訪實名舉報雙向承諾三反饋制度

來源:山東省紀委監委網站發布時間:2019-03-15

  “在信訪件調查期間,我承諾嚴格遵守信訪舉報有關規定,做到以下幾點:積極配合紀檢監察機關調查工作,實事求是的反映問題……”

  “張某某同志,根據您反映的問題,我們將在規定時限內向您反饋調查結果……”近日,莘縣大張家鎮紀委與實名舉報人張某某簽訂了《紀檢監察信訪舉報雙向承諾書》。

  為保護舉報人的合法權益,莘縣紀委監委將去年以來發生的所有實名信訪舉報件建立工作臺賬,實行信訪實名舉報雙向承諾三反饋制度,明確紀檢監察機關和信訪人簽訂《雙向承諾書》,通過“事前、事中、事后”三反饋,為舉報人和紀檢監察機關搭建一座互信的橋梁。

  制度規定,全縣紀檢監察機關根據信訪件的辦理進度向實名舉報人見面反饋,積極化解越級信訪和重復信訪難題,促進信訪問題的及時就地解決。

  事前溝通定規矩。承辦單位接收到問題線索后,第一時間核實舉報人信息,全面掌握實名舉報人的基本情況,摸清信訪動機,做出有針對性的處置意見和調查方案,主動聯系信訪舉報人,與其見面溝通,簽訂《紀檢監察信訪舉報雙向承諾書》,規范工作程序,維護信訪人合法權益。

  事中反饋促進度。承辦單位在調查階段的適當時機,與信訪舉報人進行“事中”見面,反饋初步核實的工作進展情況,聽取信訪舉報人的意見和建議,取得信訪舉報人的支持。對需要延期的案件,向信訪舉報人說明理由并出具《延期答復書》,爭取信訪人的理解和信任。

  事后答復保效果。案件處理結束后,承辦單位及時和信訪舉報人見面、答復,并出具《紀檢監察信訪舉報答復意見書》,由信訪舉報人簽署意見。明確信訪舉報人享有的權利和應該遵循的義務,告知申訴和復查、復核的程序,講明信訪舉報應該遵守的法律、法規和政策,確保案結事了,群眾息訴罷訪。

  《雙向承諾書》使信訪舉報人同受理人之間形成了真誠互信的心理基礎,而“見面反饋”可及時向舉報人反饋處理結果,消除了上訪人的顧慮。該制度實行以來,全縣已有56件實名舉報信訪件簽訂《雙向承諾書》。(聊城市紀委監委 ‖ 責任編輯 王冠中)

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